KLG · Hoja de alta del agente de atención

Rellenad los campos que sepáis y dejad en blanco lo que no aplique. Lo marcado como imprescindible es lo que bloquea el arranque; el resto lo podemos completar sobre la marcha. Cuando terminéis, pulsad Enviar al final de la página.

Lo urgente

Si solo podéis contestar tres cosas ahora: horarios de apertura (sección 1), cómo se reserva (sección 2) y a quién pasamos las llamadas que el asistente no resuelva (sección 9). Con eso arrancamos.

Horarios de apertura

Imprescindible

La web no los publica. Indicad el horario real de atención al público por día. Si cambia por temporada (verano/invierno), anotadlo abajo.

Día	Abre	Cierra	Observaciones
Lunes
Martes
Miércoles
Jueves
Viernes
Sábado
Domingo
Festivos

Cambios por temporada / cierres previstos

Reservas y disponibilidad

Imprescindible

Hoy la tienda vende bonos y el día/hora se cierra a mano por teléfono/email. Necesitamos saber cómo queréis que actúe el asistente al recibir una petición.

¿Se puede venir a rodar sin reservar, o siempre hace falta reserva?

Se puede venir sin reservar Siempre con reserva Depende del día (explicar)

Antelación mínima para reservar

Nº de karts / plazas por tanda

¿A dónde debe llegar una petición de reserva que recoja el asistente? (email, teléfono, persona, agenda…)

Datos que el asistente debe pedir siempre al reservar

Cancelaciones y cambios

Qué debe responder el asistente si alguien quiere anular o mover su reserva o su bono.

Plazo para cancelar sin penalización

Penalización / no-show

Validez y condiciones de los bonos regalo

Otras condiciones de cambio

Equipación incluida

Para el alquiler de kart, ¿qué presta el circuito y qué debe traer el cliente?

El circuito facilita:

¿Tiene coste la equipación o va incluida?

¿Qué debe traer el cliente?

Cumpleaños y despedidas

Sabemos de la promo (grupo ≥10 + invitación al homenajeado). Falta el detalle para que el asistente lo explique y presupueste.

Precio por persona / pack

Nº mínimo de participantes

¿Qué incluye el pack?

¿Se puede traer tarta / catering propio? ¿Con coste?

Empresas y grupos

Para atender peticiones de team building y grupos grandes.

Packs y precios para empresa

Mínimo de personas

Señal / depósito

Factura / IVA

Bar, cafetería y catering

Hay bar-cafetería con terraza. ¿Qué debe saber decir el asistente?

Servicios de restauración disponibles y, si los hay, menús/precios orientativos

Lluvia y meteorología

Es circuito al aire libre: ¿qué se hace si llueve el día de la reserva?

Política de lluvia

Canales y derivación

Imprescindible

Cómo se conectan los asistentes y a quién pasan lo que no resuelven.

Número de WhatsApp Business del negocio

+34 600 79 36 37 (el de la web) Otro:

Teléfono al que el asistente de voz debe pasar la llamada en directo cuando no pueda resolver (y en qué horario hay alguien)

Email para recibir las peticiones de reserva que recoja el asistente

Idiomas de atención

Español Inglés Otro:

Confirmad los datos que ya tenemos

Esto lo hemos sacado de vuestra web. Marcad OK si es correcto o escribid la corrección. Así el asistente no dará ningún dato equivocado.

Infantil KidRacer (3–6 años): 5 €/tanda de 5 min · bono 4+1 = 20 € OK
Junior LR6 (7–13 años, ≥1,30 m): 20 € reducido / 22 € completo · tanda 10 min OK
Adulto SR4 (≥14 años, ≥1,50 m): Tanda 22 € · Mini GP 40 € · GP Light 55 € · Mega GP 65 € (XL +5 €) OK
Resistencia por equipos: 1 h 125 € · 2 h 225 € (mín. 10 equipos) OK
Ticket de pista (kart/moto propios): día 60 € · medio día 45 €/persona OK
Membresías: matrícula 100 € + Pista 100 € / MiniBox 125 € / Box 150 € al mes OK

Correcciones a lo anterior

Cualquier otra cosa que el asistente deba saber o nunca decir

Quién rellena esta hoja (nombre)

Cargo / relación con el circuito

Email de contacto

Teléfono de contacto

Al enviar, los datos llegan directamente al equipo de IA ORGÁNICA que pone en marcha el asistente. Podéis volver y reenviar si os falta algo.